Har du någonsin undrat varför din domän inte pekar rätt, vad som egentligen händer i din DNS-historik, eller hur man installerar SSL utan krångel? Du är inte ensam. Vår support möter dagligen en hel del frågor – men även om ingen fråga är lik den andra, finns det några ämnen som dyker upp oftare än andra. Här har vi samlat några av de vanligaste funderingarna våra kunder har när det gäller webbhotell, DNS, VPS och allt däremellan. Kanske hittar du svaret du letat efter – eller något du inte ens visste att du borde veta.
1. Hur pekar jag min domän till min webbplats hos er?
När du skapar din webbplats kommer det automatisk komma upp en ruta med en prompt att din webbplats saknar DNS-inställningar. Klicka på knappen och det kommer att automatisk skapas en DNS-pekning.
2. Var hittar jag min DNS-historik?
Navigera till domäner i kundportalen och klicka på den domänen du vill se din historik för. Klicka på “Hantera DNS pekningar” i menyn. I den nya menyn hittar du sedan knappen “Historik”. I den nya tabellen får du sedan upp all historik kring din domän.
3. Hur sätter jag upp e-post för min domän?
När du har skapat en domän så går du in på e-post i navigationsmenyn. I tabellen på sidan bör då din domän som du har hos beebyte komma upp. Klicka på aktivera e-posttjänster och följ instruktionerna därifrån. Smidigt!
4. Vad är skillnaden mellan webbhotell och VPS? Vilket ska jag välja?
Vad du ska välja beror helt på dina behov och hur mycket kontroll du vill ha över din miljö.
Webbhotell
Enkelt och färdigt: Du delar serverresurser med andra kunder, vilket gör det prisvärt och enkelt att komma igång.
Passar för: Bloggar, mindre företagssidor, portfolios och enklare webbplatser som inte kräver specialkonfiguration.
Fördelar: Billigare, underhåll och säkerhetsuppdateringar sköts av oss, lätt att hantera via kontrollpanel.
Nackdelar: Begränsade resurser, mindre flexibilitet om du behöver installera egna moduler eller speciallösningar.
VPS (Virtual Private Server)
Mer kontroll: Du får en virtuell server med dedikerade resurser som du kan konfigurera precis som du vill.
Passar för: Större sajter, e-handel, appar eller när du behöver egen mjukvara och skräddarsydda lösningar.
Fördelar: Full kontroll, skalbarhet, bättre prestanda för hög trafik.
Nackdelar: Kräver mer teknisk kunskap, potentiellt högre kostnad.
Vad ska du välja?
Välj webbhotell om du vill ha en enkel lösning utan att tänka på serveradministration.
Välj VPS om du behöver mer kraft, flexibilitet och är bekväm med att hantera din miljö.
5. Hur tar jag backup på min webbplats?
På våra webbhotell sköts backuper automatiskt. De tas dagligen och går att hitta genom att navigera till kontrollpanelen plesk och sedan navigera till din dashboard. Längst ner hittar du Acronis Backup. Där kan du se alla dina backuper.
5. Min webbplats är långsam, vad kan jag göra?
Det finns många olika anledningar till varför en webbsida kan vara långsam. Ibland kan det bara vara något temporärt utifrån, men ibland kan det vara något som är fel i själva webbsidan. Om man är en WordPress användare och flitigt använder sig av pluggins kan dessa ofta vara boven till en långsam webbsida. Se även över gammla filer som kan ta plats och göra att sidan blir långsam. I vissa fall kan det ven vara så att din webbsida har växt ur sina nuvarande resurser och behöver lite mer. Om du är osäker på vad som är orsaken är du alltid välkommen att kontakta oss!
6. Hjälp! Min webbsida är trasig. Vad gör jag?
Det är lungt! Oftast är det inget som vi inte kan lösa. Börja med att navigera till kontrollpanelen och kolla dina loggar. Det gör du genom att gå till kontrollpanelen (plesk) för din webbplats och på sidan Websites & Domains. Byt sedan till fliken Dashboard och under titeln Dev Tools så hittar du knappen Logs. Klicka på den för att få upp en lista på allt som hänt och när.
Härifrån kan man antingen:
Reproducera problemet genom att öppna hemsidan i en ny flik och “göra om” det man gjorde när problemet uppstod och se vad det blir för felmeddelande i loggen. Kanske är det något som är superenkelt att lösa?
Kopiera eller screenshotta ur loggen och kontakta supporten. Beskriv även det som gjordes eller ändrades på hemsidan precis innan problemet uppstod. Oavsett vad det kan ha varit.
7. Min domän har gått ut – vad gör jag?
Det bästa är givetvis att alltid förnya sin domän innan den går ut. Skulle det dock vara så att ditt domän har gått ut så kan det gå att lösa. När din domän först går ut erbjuds oftast en så kallad “grace period” där det går att återställa din domän för förnyelsekostnaden. Efter den perioden kan det bli så att registraren fortfarande kan återfå din domän, men att det tillkommer extra kostnader. I värsta fall så återlämnas domänen till öppen marknad. Vill du ha tillbaka den då får du själv registrera den på nytt, med risk för nya högre avgifter.
Kolla med din registrar vad som gäller om du är osäker. Men ta för vana att alltid förnya din domän innan den går ut. Är du osäker på när du domän går ut kan du kolla i vår kundportal där du både ser förnyelseavgiften och när ditt domän måste förnyas.
8. Vad innebär Let’s Encrypt och hur aktiverar jag SSL?
Let’s Encrypt är non-profit leverantör av gratis SSL/TSL certifikat.
Du aktiverar enkelt SSL för din webbplats genom att klicka på din webbplats och i menyn välja Aktivera SSL (HTTPS). Välj sedan att aktivera SSL för domänen. Du kan också göra det direkt i plesk kontrollpanelen. Navigera sedan till fliken Dashboard och scrolla ner till Security. Där hittar du SSL/TSL Certificate och även information om det finns ett aktiverat certifikat eller inte. Har du inte ett så klicka på knappen och följ stegen därifrån, beroende på om du vill installera ett gratis certifikat eller har ett eget förbetalt som du vill aktivera.
9. Hur flyttar jag min webbplats från en annan leverantör till er?
Börja med att fylla i vårt flyttformulär. Kom ihåg att redan ha skapat ett konto i vår kundportal, då du kommer behöva det vid flytten. När flyttformuläret är inskickat kommer vi återkomma med fler instruktioner.
10. Jag har precis skapat en webbsida – varför fungerar den inte än?
När du precis har skapat en webbsida kan det ta ett litet tag innan allt är på plats. Det som gör att det kan ta lite tid är DNS-pekningarna och att sätta upp så kallade DNS records. Men ha tålamod! Det syns tydligt på din webbplats hanteringssida när allt är klart och på sin plats.
Vi har sammanställt en serie med videos där vi samlat de vanligaste frågorna och problemen. Spana in de för att få visuella guider och tutorials på hur du löser de flesta problem som stötts på dagligen.
